RetailCo
E-commerce
180%
Croissance des ventes
45%
Stimulation de la rétention
3.2X
ROAS
65%
Taux de réachat
Arrière-plan
RetailCo, une marque de commerce électronique bien établie, était confrontée à une baisse de ses ventes et à une augmentation de ses coûts d'acquisition client. Son marketing manquait de cohérence et la valeur vie client se situait en deçà des normes du secteur.
Stratégie
Nous avons mis en œuvre une stratégie intégrée de publicité payante et organique, axée sur la segmentation et la personnalisation de la clientèle. Notre approche a combiné publicité ciblée, marketing de contenu et automatisation des e-mails afin de stimuler l'acquisition et la fidélisation.
Exécution
Nous avons optimisé leurs campagnes payantes sur Facebook, Instagram et Google Shopping, en mettant en œuvre un ciblage d'audience avancé ainsi que des créatifs dynamiques. Parallèlement, nous avons lancé un hub de contenu — regroupant guides d'achat, inspirations stylistiques et contenu généré par les utilisateurs — afin de générer du trafic organique et de stimuler l'engagement.
Résultats
Les ventes ont progressé de 180 % en glissement annuel, tandis que la rétention client s'est améliorée de 45 %. Nos campagnes ont généré un ROAS de 3,2x, et le taux de réachat a grimpé à 65 %. Cette approche intégrée a constitué un moteur de croissance durable pour RetailCo.
"L'approche axée sur les données et l'exécution créative de l'équipe ont produit des résultats phénoménaux. Ils ont véritablement compris notre activité et nos clients."
James Thompson
Marketing Director, RetailCo